تلفن 021 88316704
Show menu
مرکز تماس (Contact Center) مجموعه‌ای از افراد، فرآیندها و تکنولوژی‌هاست و در آن تعدادی از افراد (اپراتورها) وظیفه پاسخگویی به تماس‌های مشتریان را بر عهده دارند. امروزه سازمان‌ها به مشتری به عنوان مهم‌ترین دارایی خود نگاه می‌کنند و همواره در تلاشند در راستای کسب رضایت مشتریان خود ارتباطاتی ساده‌تر، سریعتر و مستقل از زمان و مکان با آن‌ها داشته باشند. مرکز تماس NG-IPCC شرکت ساعیان ارتباط راه‌حلی جامع برای یکپارچه‌سازی، بهبود، تسریع و خودکارسازی ارتباط با مشتری در سطوح مختلف می‌باشد و با ایجـاد ارتبـاطـات پویـا، دو طرفـه و بلادرنگ از طریـق کانال‌های مختلف ارتباطی، باعث بهبود عملکرد اپراتورها، تجربه مشتری و در نهایت رشد کسب‌و‌کار شما می‌گردد.

صفحه ابتدایی مرکز تماس ساعیان ارتباط

درخواست مشاهده دمو
امکانات مرکز تماس NG-IPCC ساعیان ارتباط :

  •  ارتباطات چند-کاناله (تلفن، ایمیل، پیام‌کوتاه)
  • پشتیبانی از تماس‌های ورودی‌/ خروجی
  • مسیریابی و توزیع پیشرفته تماس‌ها
  •  مانیتورینگ (صف‌ها، کاربران، تماس‌ها، اپراتورها)
  • ابزارهای تحلیلی و گزارش‌گیری پیشرفته
  •  مدیریت نیروی کار (اپراتورها)
  •  ارزیابی (تحلیل عملکرد) و افزایش بهره‌وری اپراتورها
  • امکان تحلیل ارزش مشتریان تغییر استراتژی صف‌بندی
  • کمپین‌ها (بازاریابی، تبلیغات و...)
  •  رأی‌گیری و نظرسنجی
  •  تعریف سناریوهای پویا در منوی صوتی (IVR)
  •  امکان تعریف Wrap up & Rest time برای اپراتور
  •  انواع سرویس‌های صوتی (تبلیغات، مدت زمان انتظار در صف و...)
  • شنود و ضبط مکالمات (زمان‌بندی، اپراتور، نوع تماس)
  •  ثبت مزاحمات
  •  ارتباط با سیستم‌های ثالث (CRM، اتوماسیون اداری و...)
برای دیدن دمو اینجا کلیک کنید.

 

برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.

 

برخی از مشتریان مرکز تماس ساعیان ارتباط

 

special-newsletter-for-

cc-customers
پیام مدیرعامل، به مناسبت سالروز تاسیس شرکت ساعیان ارتباط سالروز تأسیس ساعیان ارتباط را خدمت این خانواده جوان و آینده‌دار تبریک و تهنیت عرض می نمایم. بی شک «ساعیان ارتباط» با در اختیار داشتن سرمایه‌های عظیم به ویژه بهره‌مندی از نیروهای انسانی کارآمد و مجرب، می‌تواند برای تداوم و اعتلای قابلیت‌ های خود در سطح ملی و بین‌المللی حضوری فعال داشته باشد. آرزومندم جایگاه ...
شیوع کرونا در کشور تاکنون سبب شده تا بسیاری از کسب‌ و کارها برای حفظ سلامت تیم‌شان و ادامه فعالیت خود به خانه‌نشینی اجباری و دورکاری تن دهند. کرونا، برای ما چالش‌های بسیاری داشت که دورکاری یکی از آن‌ها بود. زمانی که شما مجبورید دورکار باشید اما همچنان نیاز به تماس تلفنی و دسترسی به داخلی خودتان از شرکت دارید این چالش چندین برابر می‌شود. ... ...
 پس از بررسی موشکافانه نیازمندی‌های ارائه شده و جلسات متعدد با مدیران فنی شرکت توسعه و بهره‌برداری ریلی مپنا، راهکار ادغام سیستم تلفنی سنتی موجود (سانترال پاناسونیک) با سیستم تلفنی نسل جدید از طرف ساعیان ارتباط مطرح گردید که با توجه به امکانات، قابلیت‌ها و در نهایت مقرون به صرفه بودن طرح نهایی، راهکار پیشنهادی تایید و توسط شرکت ساعیان ارتباط، راه‌اندازی و اجرا ...
برخی از مشتریان ما
Andishan
EIED
IAC
Madiran
Mapna
احساس رضایت را با ساعیان ارتباط آینده پیشرو تجربه کنید
آدرس : تهــــران، خیابان مطهـــــری
خیابان اورامان، پلاک ۳۴، واحد ۱۰۴
تلفن‌:‌
۰۲۱   88315442
۰۲۱   ۸۸۳۱۶۷۰۴
۰۲۱   ۸۸۳۱۶۷۱۸
۰۲۱   ۸۸۸۲۶۱۱۷
۰۲۱   ۸۸۳۱۵۳۸۴
[email protected]
arrow-down تماس با ما
کلیه حقوق این وبسایت متعلق به شرکت ساعیان ارتباط آینده پیشرو می‌باشد
scroll to top
casibomikimisli girişen güvenilir slot sitelerimarsbahisbycasino1xbetdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren sitelerDeneme bonusu
eskişehir web tasarımantika alanlarAntika mobilya alanlarantika eşya alan2. el kitap alan yerlertekne kiralamagaziantep evden eve taşımacılık