تلفن 021 88316704
Show menu
مرکز تماس (Contact Center) مجموعه‌ای از افراد، فرآیندها و تکنولوژی‌هاست و در آن تعدادی از افراد (اپراتورها) وظیفه پاسخگویی به تماس‌های مشتریان را بر عهده دارند. امروزه سازمان‌ها به مشتری به عنوان مهم‌ترین دارایی خود نگاه می‌کنند و همواره در تلاشند در راستای کسب رضایت مشتریان خود ارتباطاتی ساده‌تر، سریعتر و مستقل از زمان و مکان با آن‌ها داشته باشند. مرکز تماس NG-IPCC شرکت ساعیان ارتباط راه‌حلی جامع برای یکپارچه‌سازی، بهبود، تسریع و خودکارسازی ارتباط با مشتری در سطوح مختلف می‌باشد و با ایجـاد ارتبـاطـات پویـا، دو طرفـه و بلادرنگ از طریـق کانال‌های مختلف ارتباطی، باعث بهبود عملکرد اپراتورها، تجربه مشتری و در نهایت رشد کسب‌و‌کار شما می‌گردد.

صفحه ابتدایی مرکز تماس ساعیان ارتباط

درخواست مشاهده دمو
امکانات مرکز تماس NG-IPCC ساعیان ارتباط :

  •  ارتباطات چند-کاناله (تلفن، ایمیل، پیام‌کوتاه)
  • پشتیبانی از تماس‌های ورودی‌/ خروجی
  • مسیریابی و توزیع پیشرفته تماس‌ها
  •  مانیتورینگ (صف‌ها، کاربران، تماس‌ها، اپراتورها)
  • ابزارهای تحلیلی و گزارش‌گیری پیشرفته
  •  مدیریت نیروی کار (اپراتورها)
  •  ارزیابی (تحلیل عملکرد) و افزایش بهره‌وری اپراتورها
  • امکان تحلیل ارزش مشتریان تغییر استراتژی صف‌بندی
  • کمپین‌ها (بازاریابی، تبلیغات و...)
  •  رأی‌گیری و نظرسنجی
  •  تعریف سناریوهای پویا در منوی صوتی (IVR)
  •  امکان تعریف Wrap up & Rest time برای اپراتور
  •  انواع سرویس‌های صوتی (تبلیغات، مدت زمان انتظار در صف و...)
  • شنود و ضبط مکالمات (زمان‌بندی، اپراتور، نوع تماس)
  •  ثبت مزاحمات
  •  ارتباط با سیستم‌های ثالث (CRM، اتوماسیون اداری و...)
برای دیدن دمو اینجا کلیک کنید.

 

برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.

 

برخی از مشتریان مرکز تماس ساعیان ارتباط

 

special-newsletter-for-

cc-customers
احساس رضایت را با ساعیان ارتباط آینده پیشرو تجربه کنید
آدرس : تهــــران، خیابان مطهـــــری
خیابان اورامان، پلاک ۳۴، واحد ۱۰۴
تلفن‌:‌
۰۲۱   88315442
۰۲۱   ۸۸۳۱۶۷۰۴
۰۲۱   ۸۸۳۱۶۷۱۸
۰۲۱   ۸۸۸۲۶۱۱۷
۰۲۱   ۸۸۳۱۵۳۸۴
[email protected]
arrow-down تماس با ما
کلیه حقوق این وبسایت متعلق به شرکت ساعیان ارتباط آینده پیشرو می‌باشد
scroll to top