نوشته های برچسب خورده: kpi در مرکز تماس

در مراکز تماس، KPI یا شاخص‌ های کلیدی عملکرد از مهم‌ترین ابزار ها برای ارزیابی، بهینه‌ سازی، و بهبود کیفیت