شرکت بیمه نوین که یکی از شرکت های شناخته شده خصوصی کشور محسوب می شود، بر اساس نیاز خود جهت ارتباط با شعب در سراسر کشور، تصمیم به راه اندازی یک مرکز تلفن نسل جدید با قابلیت های مورد نظر، گرفت. در همین راستا کارشناسان شرکت ساعیان ارتباط با بررسی نیازمندی ها و ظرفیت درخواستی، مرکز تلفن سنگوما مدل System 1000 را که مجهز به نرم افزار تلفنی FreePBX می باشد را به عنوان راهکار پیشنهاد نمودند. این دستگاه که قابلیت پشتیبانی از ۱۰۰۰ کاربر و ۳۰۰ تماس همزمان را دارد، به "پایداری" شهرت داشته و قابلیت های متنوع تلفنی را فراهم می نماید.
در گام بعدی، نیازهای دیگری نیز احساس شد. به طور مثال جهت دریافت گزارش کامل مکالمات ضبط شده، از ماژول Call Recording Report و برای گزارش گیری از صف و ایجاد گزارشات متنوع از ماژول Queue Report استفاده گردید. مزیت برجسته ی ماژول های تجاری FreePBX این است که کاربر با توجه به نیازمندی و اولویت های خود، می تواند هر یک را با بهای مناسبی خریداری نموده و امکانات آن را به سیستم تلفنی خود، اضافه نماید.