به کارگیری API در مراکز تلفن یستار

api-call-center-agent-pause

API به زبان ساده به رابط های نرم افزاری گفته می شود که به منظور برقراری ارتباط میان سیستم های نرم افزاری بکار گرفته می شوند. با توجه به اهمیت روزافزون سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری، برقراری ارتباط مراکز تلفن تحت شبکه با سیستم های CRM به جهت توسعه سطح خدمات و ایجاد ارزش افزوده، در سال های اخیر اهمیت بسیاری پیدا کرده است. در همین راستا کمپانی Yeastar در IP-PBXهای سری S، با افزودن یک API جامع، امکان یکپارچه سازی مرکز تلفن با سیستم های دیگر همچون CRM را فراهم نموده است. جهت آشنایی هر چه بیشتر همکاران و مشتریان گرامی، در این وبینار که در روز ۱۰ بهمن ماه ۱۳۹۶ برگزار گردید، توضیحات کاملی در خصوص این API ارائه و قابلیت های آن معرفی شده است.  

تازه ترین مقالات

WebRTC چیست و چگونه کار می‌کند؟

WebRTC چیست و چگونه کار...

WebRTC چیست و چگونه کار می کند؟ در این مقاله، مزایا، معایب، نحوه پیاده سازی و کاربردهای WebRTC را بررسی…
دیپ سیک (Deepseek) چیست؟

دیپ سیک (Deepseek) چیست؟

Deepseek یک مدل پیشرفته پردازش زبان طبیعی است که بر اساس معماری ترنسفورمر ساخته شده است. در این مقاله، به…
مدل های زبانی بزرگ (LLM) در مرکز تماس

مدل های زبانی بزرگ (LLM)...

مدل های زبانی بزرگ (LLM) چگونه تجربه مشتری را در مراکز تماس بهبود می بخشند؟ در این مقاله، مزایا، چالش…
زنبیل خرید