مرکز تماس هوشمند ساعیان ارتباط
ساعیان ارتباط آینده پیشرو، شرکت دانش‌بنیان ایرانی، از سال ۱۳۸۴ نرم‌افزار مرکز تماس هوشمند و تجهیزات VoIP را طراحی و پیاده‌سازی می‌کند. مرکز تماس ساعیان با هوش مصنوعی گفتاری فارسی تماس‌ها را با IVR هوشمند پاسخ می‌دهد، گفتار مشتری را به متن تبدیل می‌کند، کیفیت و احساس مکالمه‌ها را خودکار می‌سنجد و عملکرد اپراتورها را رتبه‌بندی می‌کند.
این سامانه در مراکز تماس پرترافیک، از جمله گروه صنعتی انتخاب، بانک ملت، بانک تجارت و چشم‌پزشکی نور، روزانه به بیش از ۳۰۰ هزار تماس پاسخ می‌دهد. ساعیان ارتباط همچنین نمایندهٔ رسمی سنگوما در ایران است و تجهیزات یستار، اپن‌وکس و آکووکس را عرضه و پشتیبانی می‌کند.
شرکت ساعیان ارتباط
ساعیان ارتباط با توجه به پیشرفت روزافزون تکنولوژی‌های نوین، نمایندگی رسمی Sangoma در ایران و عرضه و پشتیبانی محصولات تولیدکنندگان معتبری مانند OpenVox، Yeastar و Akuvox را به عهده دارد و خدمات تخصصی متنوعی از جمله مرکز تماس، مرکز تلفن، راهکارهای امنیتی نظیر SBC، پیجینگ و هوش مصنوعی را در سبد محصولات خود ارائه می‌دهد و با تمرکز بر نیازهای مشتریان و ارائه راهکارهای نوآورانه، به دنبال ارتقاء سطح خدمات و افزایش رضایت مشتریان خود است.
توسعه نرم افزارها و ماژول های متنوع طبق سناریو های مورد نظر مشتریان به همراه مشاوره قبل از فروش و خدمات پس از نصب حرفه ای توسط تیم متخصص
مشاوره و اجرای راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی و یادگیری ماشین به ویژه برای ساخت مرکز تماس هوش مصنوعی جهت توانمندسازی سازمان برای تحلیل، پیش بینی و خودکارسازی فرآیند ها
محصولات و خدمات ما
شرکت ساعیان ارتباط از شروع فعالیت خود سعی کرده است که علاوه بر ارائه محصولات تولیدی، سبد محصولی خود را بگونه ای کامل نماید که بتواند تمامی نیازهای ارتباطی مشتریان را رفع نموده و راهکارهای کاملا یکپارچه UC، عرضه نماید. به دنبال همین هدف، و به منظور ارائه با کیفیت ترین تجهیزات، ساعیان ارتباط نمایندگی برترین برندهای جهانی در حوزه ویپ VoIP را دریافت نموده است.
۱۳۸۴آغاز فعالیت
۹ برندنمایندگی و تأمین
+۲۰۰مدل تجهیزات
- نرم‌افزار بومیمرکز تماس هوشمند و ماژول‌های هوش مصنوعی گفتاری فارسی
- تجهیزات رسمیمرکز تلفن، گیت‌وی، تلفن IP و اینترکام از نمایندگی رسمی
- از طراحی تا پشتیبانیمشاوره، نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی توسط تیم ساعیان ارتباط
ماژول نرم افزاری
پشتیبانی
مرکز تماس
تلفن تحت شبکه
ابزار مانیتورینگ
سیستم پیجینگ
اینترکام تحت شبکه
تجهیزات ویپ
هوش مصنوعی
آخرین مقالات سایت
ترندهای TTS در 2026؛ ۱۰ روند مهم تبدیل متن به گفتار و اثر آن بر مرکز تماس
تبدیل متن به گفتار (TTS) در 2026 از «صدای رباتیک» عبور کرده است؛ صداها احساس دارند، با یک جملهٔ متنی کارگردانی می‌شوند، از چند ثانیه نمونه شبیه‌سازی می‌شوند و در عامل‌های صوتی کمتر از یک‌دهم ثانیه تأخیر دارند. در این راهنما ۱۰ ترند مهم TTS، چالش‌های TTS فارسی و معنای هر ترند برای مرکز تماس را با یک میز میکس تعاملی می‌بینید.
ترندهای ASR در 2026؛ ۱۰ روند مهم تشخیص گفتار و اثر آن بر مرکز تماس
تشخیص گفتار (ASR) در 2026 با سرعتی بی‌سابقه تغییر می‌کند؛ از ترکیب با مدل‌های زبانی بزرگ و استریم زیر یک ثانیه تا مدل‌های باز قابل نصب در سازمان و پوشش بیش از هزار زبان. در این راهنما ۱۰ ترند مهم ASR، وضعیت تشخیص گفتار فارسی و معنای هر ترند برای مرکز تماس را با یک رادار تعاملی می‌بینید.
هزینهٔ هوش مصنوعی در مرکز تماس؛ اجزای قیمت، مدل استقرار و بازگشت سرمایه
هزینهٔ هوش مصنوعی در مرکز تماس فقط قیمت نرم‌افزار نیست. در این مقاله اجزای هزینه، اثر مدل استقرار و GPU، هزینه‌های پنهان و راه شروع کم‌هزینه با پایلوت را بررسی می‌کنیم و با یک ابزار تعاملی می‌بینید کدام اجزا برای سازمان شما مطرح‌اند.
از تازه‌ترین‌های هوش مصنوعی و مرکز تماس جا نمانید
مقاله‌های تخصصی، خبر رویدادها و وبینارها و معرفی ماژول‌های تازهٔ مرکز تماس سنا را مستقیم در ایمیل خود دریافت کنید.
- مقاله‌ها و راهنماهای تخصصی هوش مصنوعی و VoIP
- دعوت به وبینارها، رویدادها و نمایشگاه‌ها
جهت عضویت در خبرنامه:
همراهان ارزشمند ما
