مرکز تماس هوشمند ساعیان ارتباط
ساعیان ارتباط آینده پیشرو، شرکت دانش‌بنیان ایرانی، از سال ۱۳۸۴ نرم‌افزار مرکز تماس هوشمند و تجهیزات VoIP را طراحی و پیاده‌سازی می‌کند. مرکز تماس ساعیان با هوش مصنوعی گفتاری فارسی تماس‌ها را با IVR هوشمند پاسخ می‌دهد، گفتار مشتری را به متن تبدیل می‌کند، کیفیت و احساس مکالمه‌ها را خودکار می‌سنجد و عملکرد اپراتورها را رتبه‌بندی می‌کند.
این سامانه در مراکز تماس پرترافیک، از جمله گروه صنعتی انتخاب، بانک ملت، بانک تجارت و چشم‌پزشکی نور، روزانه به بیش از ۳۰۰ هزار تماس پاسخ می‌دهد. ساعیان ارتباط همچنین نمایندهٔ رسمی سنگوما در ایران است و تجهیزات یستار، اپن‌وکس و آکووکس را عرضه و پشتیبانی می‌کند.
شرکت ساعیان ارتباط
ساعیان ارتباط با توجه به پیشرفت روزافزون تکنولوژی‌های نوین، نمایندگی رسمی Sangoma در ایران و عرضه و پشتیبانی محصولات تولیدکنندگان معتبری مانند OpenVox، Yeastar و Akuvox را به عهده دارد و خدمات تخصصی متنوعی از جمله مرکز تماس، مرکز تلفن، راهکارهای امنیتی نظیر SBC، پیجینگ و هوش مصنوعی را در سبد محصولات خود ارائه می‌دهد و با تمرکز بر نیازهای مشتریان و ارائه راهکارهای نوآورانه، به دنبال ارتقاء سطح خدمات و افزایش رضایت مشتریان خود است.
توسعه نرم افزارها و ماژول های متنوع طبق سناریو های مورد نظر مشتریان به همراه مشاوره قبل از فروش و خدمات پس از نصب حرفه ای توسط تیم متخصص
مشاوره و اجرای راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی و یادگیری ماشین به ویژه برای ساخت مرکز تماس هوش مصنوعی جهت توانمندسازی سازمان برای تحلیل، پیش بینی و خودکارسازی فرآیند ها
محصولات و خدمات ما
شرکت ساعیان ارتباط از شروع فعالیت خود سعی کرده است که علاوه بر ارائه محصولات تولیدی، سبد محصولی خود را بگونه ای کامل نماید که بتواند تمامی نیازهای ارتباطی مشتریان را رفع نموده و راهکارهای کاملا یکپارچه UC، عرضه نماید. به دنبال همین هدف، و به منظور ارائه با کیفیت ترین تجهیزات، ساعیان ارتباط نمایندگی برترین برندهای جهانی در حوزه ویپ VoIP را دریافت نموده است.
۱۳۸۴آغاز فعالیت
۹ برندنمایندگی و تأمین
+۲۰۰مدل تجهیزات
- نرم‌افزار بومیمرکز تماس هوشمند و ماژول‌های هوش مصنوعی گفتاری فارسی
- تجهیزات رسمیمرکز تلفن، گیت‌وی، تلفن IP و اینترکام از نمایندگی رسمی
- از طراحی تا پشتیبانیمشاوره، نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی توسط تیم ساعیان ارتباط
ماژول نرم افزاری
پشتیبانی
مرکز تماس
تلفن تحت شبکه
ابزار مانیتورینگ
سیستم پیجینگ
اینترکام تحت شبکه
تجهیزات ویپ
هوش مصنوعی
آخرین مقالات سایت
هزینهٔ هوش مصنوعی در مرکز تماس؛ اجزای قیمت، مدل استقرار و بازگشت سرمایه
هزینهٔ هوش مصنوعی در مرکز تماس فقط قیمت نرم‌افزار نیست. در این مقاله اجزای هزینه، اثر مدل استقرار و GPU، هزینه‌های پنهان و راه شروع کم‌هزینه با پایلوت را بررسی می‌کنیم و با یک ابزار تعاملی می‌بینید کدام اجزا برای سازمان شما مطرح‌اند.
مرکز تماس هوشمند چیست؟ تعریف، اجزا و تفاوت با مرکز تماس سنتی
مرکز تماس هوشمند مرکز تماسی است که هوش مصنوعی در آن صدا و متن مکالمه را می‌فهمد، کارهای تکراری را خودکار انجام می‌دهد و به کارشناسان و مدیران کمک می‌کند. در این مقاله تعریف، اجزا، تفاوت با مرکز تماس سنتی و نمونه‌های واقعی را می‌بینیم.
راهنمای خرید نرم‌افزار مرکز تماس؛ چک‌لیست ۲۰ سؤالی پیش از انتخاب
خرید نرم‌افزار مرکز تماس تصمیمی چندساله است. در این راهنما ۲۰ سؤالی را که پیش از انتخاب باید از هر فروشنده بپرسید، همراه با نشانهٔ پاسخ خوب، جدول هزینهٔ کل مالکیت، جدول امتیازدهی و روش اجرای دمو و پایلوت آورده‌ایم.
از تازه‌ترین‌های هوش مصنوعی و مرکز تماس جا نمانید
مقاله‌های تخصصی، خبر رویدادها و وبینارها و معرفی ماژول‌های تازهٔ مرکز تماس سنا را مستقیم در ایمیل خود دریافت کنید.
- مقاله‌ها و راهنماهای تخصصی هوش مصنوعی و VoIP
- دعوت به وبینارها، رویدادها و نمایشگاه‌ها
جهت عضویت در خبرنامه:
همراهان ارزشمند ما
