مهر ۱۳۸۹- شرکت مخابرات استان آذربایجان غربی سرویس خدمات ۱۱۸ خود را با استفاده از نرم افزار مرکز تماس شرکت ساعیان ارتباط NG-IPCC و سخت افزار مورد نیاز راه اندازی نمود.
به دلیل اهمیت شرکت مخابرات آذربایجان غربی به کیفیت بالای خدمات مخابراتی و اطلاعات مشترکین دو سیستم مرکز تماس به صورت (Ative, Standby) هر کدام با ظرفیت ۲ لینک E1 در دو مرکز جداگانه پیاده‌سازی گردید.
