لیست مطالب:مقالات مرکز تماس

نتایج جستجو

در دنیای امروز که رقابت بین شرکت‌ها در حال افزایش است، ارائه خدمات برتر به مشتریان یکی از اصلی‌ترین عوامل

در مراکز تماس، KPI یا شاخص‌ های کلیدی عملکرد از مهم‌ترین ابزار ها برای ارزیابی، بهینه‌ سازی، و بهبود کیفیت

شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) ابزارهای ضروری برای ارزیابی و بهبود عملکرد در هر سازمانی هستند. این شاخص ها به

یکی از سوالات رایج مشتریان این است که آیا شرکت ما به یک کال سنتر یا به عبارتی مرکز تماس

مورد منطبقی وجود ندارد!