حمله Brute Force چیست؟ حمله Brute Force یکی از متداولترین روشهای حمله سایبری است که مهاجم در آن با استفاده از روش آزمون و ادامه مطلب
XSS چیست؟ XSS چیست؟ که مخفف Cross-Site Scripting است، یکی از خطرناک ترین انواع حملات سایبری محسوب می شود که اغلب به ادامه مطلب
WAF چیست؟ WAF یا Web Application Firewall چیست؟ مقاله ای کامل درباره عملکرد، کاربردها، مزایا و محدودیت های WAF در حفاظت از اپلیکیشن های وب در برابر تهدیدات امنیتی. ادامه مطلب
Proxy چیست؟ Proxy چیست؟ پروکسی (Proxy) به عنوان یکی از اجزای کلیدی در معماری شبکه، ابزاری است که ارتباطات کاربران با منابع ادامه مطلب
VPN چیست؟ VPN چیست؟ مقاله ای تخصصی درباره عملکرد و ساختار فنی VPN، پروتکل های امنیتی، رمزنگاری و کاربردهای قانونی آن در شبکه های سازمانی و شخصی. ادامه مطلب
نرخ انتقال تماس ها (Transfer Rate) چیست؟ نرخ انتقال تماس ها (Transfer Rate) یکی از شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) در مراکز تماس است که نشان دهنده ادامه مطلب
نرخ رضایت مشتری (CSAT) در دنیای پررقابت کسب و کارهای امروزی، ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان یکی از عوامل حیاتی برای موفقیت است. ادامه مطلب
میانگین زمان مکالمه (AHT) در دنیای رقابتی امروز، ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان به یکی از عوامل اصلی موفقیت شرکتها تبدیل شده است. یکی ادامه مطلب
نرخ ترک تماس (Abandon Rate) نرخ ترک تماس (Abandon Rate) یک شاخص کلیدی برای سنجش تجربه کاربری و کیفیت خدمات در بسیاری از کسبوکارها است. ادامه مطلب
میانگین زمان پاسخگویی (ASA) میانگین زمان پاسخگویی (Average Speed of Answer یا ASA) یک شاخص عملکردی (KPI) مهم در بسیاری از کسبوکارها و سازمانها ادامه مطلب