مقالات
شرکت ساعیان ارتباط آینده پیشرو به عنوان یک منبع معتبر و غنی در زمینه فناوریهای ارتباطی، به انتشار مقالات تخصصی و آموزشی در این حوزه میپردازد. هدف اصلی این بخش، ارتقای دانش فنی و آگاهی مخاطبان از آخرین تحولات و روندهای صنعت ارتباطات است. مطالب منتشر شده در این بخش شامل موضوعات متنوعی از جمله معرفی محصولات جدید، آموزش استفاده از تجهیزات، تحلیل بازار و پیشبینیهای آینده میباشد.
یکی از موضوعات کلیدی در این بخش، معرفی محصولات جدید و نوآورانه است. به عنوان نماینده انحصاری برندهای معتبر مانند Sangoma و Yeastar، شرکت ساعیان ارتباط محتوایی را منتشر میکند که به تشریح ویژگیها و قابلیتهای محصولات جدید این برندها اختصاص دارد. این اطلاعات به مشتریان کمک میکند تا با آگاهی بیشتری نسبت به انتخاب محصول مناسب اقدام کنند و از مزایای فناوریهای نوین بهرهمند شوند.
علاوه بر معرفی محصولات، این بخش شامل مطالب آموزشی است که به کاربران در استفاده بهینه از تجهیزات کمک میکند. این مقالات به طور مفصل به آموزش نصب، پیکربندی و رفع اشکال محصولات میپردازند و به عنوان یک راهنمای کاربردی برای مشتریان عمل میکنند. هدف این مقالات، افزایش مهارتهای فنی کاربران و تسهیل فرآیند استفاده از تجهیزات است.
تحلیل بازار و پیشبینیهای آینده نیز از دیگر موضوعات مهم در مقالات ساعیان ارتباط است. در این مقالات، وضعیت کنونی بازار ارتباطات بررسی شده و روندهای آینده پیشبینی میشود. این اطلاعات به مشتریان و شرکا کمک میکند تا با دیدی روشنتر به برنامهریزیهای خود پرداخته و از فرصتهای موجود در بازار بهرهمند شوند.
همچنین، مقالاتی در زمینههای مختلف ارتباطات، از جمله امنیت شبکه، ارتباطات یکپارچه (UC) و مرکز تماس در این بخش منتشر میشود. این مقالات با زبانی ساده و روان نوشته شده و به همراه تصاویر و نمودارهای توضیحی ارائه میشوند تا درک مطالب برای خوانندگان آسانتر باشد.
نرخ انتقال تماس ها (Transfer Rate) چیست؟
نرخ انتقال تماس ها (Transfer Rate) یکی از شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) در مراکز تماس است که نشان دهنده
مرکز تماس (Contact Center) چیست و چه کاربردی دارد؟
مرکز تماس (Contact Center) چیست و چگونه ارتباطات چندکاناله را مدیریت میکند؟ در این مقاله، با ویژگیها، انواع و اهمیت مراکز تماس برای کسبوکارها آشنا شوید.
نرخ رضایت مشتری (CSAT)
در دنیای پررقابت کسب و کارهای امروزی، ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان یکی از عوامل حیاتی برای موفقیت است.
میانگین زمان مکالمه (AHT)
در دنیای رقابتی امروز، ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان به یکی از عوامل اصلی موفقیت شرکتها تبدیل شده است. یکی
نرخ ترک تماس (Abandon Rate)
نرخ ترک تماس (Abandon Rate) یک شاخص کلیدی برای سنجش تجربه کاربری و کیفیت خدمات در بسیاری از کسبوکارها است.
میانگین زمان پاسخگویی (ASA)
میانگین زمان پاسخگویی (Average Speed of Answer یا ASA) یک شاخص عملکردی (KPI) مهم در بسیاری از کسبوکارها و سازمانها
نرخ حل مشکل در اولین تماس (FCR)
در دنیای امروز که رقابت بین شرکتها در حال افزایش است، ارائه خدمات برتر به مشتریان یکی از اصلیترین عوامل
شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) در مرکز تماس
در مراکز تماس، KPI یا شاخص های کلیدی عملکرد از مهمترین ابزار ها برای ارزیابی، بهینه سازی، و بهبود کیفیت
شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) چیست؟
شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) ابزارهای ضروری برای ارزیابی و بهبود عملکرد در هر سازمانی هستند. این شاخص ها به
ماژول جستجوی کلمات کلیدی در مکالمات تلفنی
ماژول جستجوی کلمات کلیدی در مکالمات تلفنی یک ابزار پیشرفته است که به کسبوکارها و سازمانها کمک میکند تا با
ماژول تحلیل احساسات مکالمه با استفاده از هوش مصنوعی
با پیشرفتهای اخیر در حوزه هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، امکان تحلیل احساسات در مکالمات به صورت خودکار و دقیق
ماژول اعلام کد پیگیری و وضعیت سفارش مشتری با هوش مصنوعی
در دنیای امروز، مشتریان به دنبال دسترسی سریع و آسان به اطلاعات سفارشات خود هستند. یکی از نیازهای اصلی مشتریان،