سانترال IP یا آی پی پی بی ایکس (IPPBX) به نسل جدید مراکز تلفن اطلاق می‌شود که سرویس‌های یکپارچه مخابراتی را با امکاناتی بسیار فراتر از سانترال‌های سنتی و در قالب سیستم ویپ ارائه می‌دهند. در ادامه به تفاوت میان مرکز تلفن آی پی (VoIP) و سانترال آنالوگ سنتی خواهیم پرداخت.
مزیت ها
– امکان استفاده در هر نقطه از دنیا
با استفاده از امکانات منحصر به فرد این مراکز تلفن آی پی، همه کاربران، در هر مکانی که باشند تنها با اتصال به اینترنت و دسترسی به شبکه IP، در شبکه تلفنی سازمان در دسترس خواهند بود. به عبارت دیگر، کاربران این سیستم می‌توانند از اداره، منزل، شعب دیگر سازمان و یا حتی در حال سفر، وارد این سیستم شده و از همه‌ی قابلیت‌های آن بهره‌مند شوند.
– راه‌اندازی سریع و مدیریت آسان
از طریق رابط گرافیکی تحت وب، به آسانی می‌توان در منوها و بخش‌های دسته‌بندی شده، تنظیمات سانترال ویپ را انجام داد.
– امکان تلفیق با سیستم سانترال سنتی
یکی از مهم‌ترین مزایای مرکز تلفن IP، امکان ادغام آن با سانترال موجود است. شرکت‌ها و سازمان‌ها برای حفظ منابع و صرفه‌جویی در هزینه‌ها، به سادگی می‌توانند دستگاه سانترال خود را با مرکز تلفن آی پی ارتباط دهند.
– قابلیت استفاده از تلفن نرم‌افزاری (SoftPhone)
کسب‌وکارهای نوپا و استارتاپ‌ها که بودجه‌های محدودی دارند، می‌توانند به جای خرید سخت‌افزار تلفن، از سافت‌فون‌ها استفاده کنند که تا حدودی تمامی امکانات آی پی فون‌ها را به صورت نرم‌افزاری و رایگان ارائه می‌دهد.
– انعطاف در توسعه
یکی از ایرادهای سانترال‌های آنالوگ، محدودیت در توسعه ظرفیت آن‌ها است. در سانترال VoIP با قابلیت ماژولار بودن و استفاده از گیتوی‌ها، مشکل محدودیت ظرفیت برطرف شده و نیازی به تعویض دستگاه اصلی نیست.
– صرفه‌جویی در هزینه‌های نگهداری
با توجه به قدیمی بودن زیرساخت‌های تلفن سنتی، هزینه‌های نگهداری بسیار زیاد است. اما در مرکز تلفن شبکه، به دلیل استفاده کم از زیرساخت‌های فیزیکی، این مشکلات به حداقل رسیده و نیازی به کابل‌کشی مجزا نیست.
امکانات متنوع و کاربردی
پی بی ایکس تحت شبکه، امکانات فراوانی دارد که از سانترال‌های سنتی بسیار فراتر است:
– صندوق صوتی
– انتقال مکالمه
– کنفرانس صوتی و تصویری
– منوی صوتی گویا (IVR)
– قرائت خودکار متن برای مخاطبین
– ضبط خودکار مکالمات
– فکس بر روی شبکه (FoIP)
– گزارش‌گیری از تماس‌ها
– ارسال پیام
– برقراری مکالمات خارجی از طریق اینترنت با هزینه کم
– امکان یکپارچه‌سازی با سیستم‌های ثالث
انواع مدل‌ها
– نسخه‌ی ابری (Cloud PBX)
در مرکز تلفن کلود، به جای ذخیره داده‌ها بر روی کامپیوتر، تمامی اطلاعات بر بستر ابری نگهداری می‌شود. کاربران می‌توانند به صورت آنلاین و با هزینه‌ای پایین، سرویس و ظرفیت مورد نظر خود را انتخاب و استفاده کنند.
– نرم‌افزاری
با نصب نرم‌افزارهای متن باز مانند استریسک بر روی سرور فیزیکی، می‌توان مرکز تلفن تحت شبکه راه‌اندازی کرد. امکانات پایه این سیستم‌ها رایگان است و در صورت نیاز به قابلیت‌های ویژه، ماژول‌های مربوطه خریداری می‌شود.
– سخت‌افزاری
ظرفیت ثابت: این مراکز تلفن ویپ دارای ظرفیت مشخصی در تعداد کاربران و تماس‌های همزمان هستند و قابلیت ارتقاء ندارند.
ماژولار: با انتخاب این مدل، کاربران می‌توانند ماژول‌های مورد نیاز را بر اساس نیاز خود تهیه و بر روی دستگاه PBX نصب کنند.
ماژول ها
ماژول‌های مورد نیاز برای سانترال تحت شبکه شامل موارد زیر است:
– FXO: برای اتصال خط تلفن شهری
– FXS: برای اتصال خط داخلی و تلفن آنالوگ
– E1: برای اتصال خطوط دیجیتال پرظرفیت
– GSM/3G/4G: برای اتصال سیم‌کارت‌ها به عنوان خطوط شهری
همچنین به جای استفاده از ماژول، می‌توان از گیت‌وی‌های مربوطه استفاده کرد که معمولاً دارای ظرفیت و پایداری بیشتری نسبت به ماژول‌ها هستند.
تولیدکنندگان معتبر IPPBX
برندهای زیادی در سراسر جهان اقدام به تولید و ارائه IPPBX کرده‌اند که از معتبرترین آن‌ها می‌توان به کمپانی‌های زیر اشاره کرد:
– Avaya (آوایا)
– Cisco (سیسکو)
– Mitel (مایتل)
– Panasonic (پاناسونیک)
– Sangoma (سنگوما)
– Yeastar (یستار)
